Rambursare și schimb

În conformitate cu actuala LEGE Nr.105 din 13 martie 2003 privind apărarea drepturilor consumatorului (Anexă).''Produsele din metale prețioase cu pietre prețioase, din metale prețioase cu inserții din pietre semiprețioase și sintetice'' nu pot fi returnate și nu pot fi schimbate.

1. Perioada de garanție pentru bijuterii este de 12 luni. Garanția înseamnă repararea bijuteriilor cu defecte de fabricație pe cheltuiala vânzătorului. Pentru a confirma un defect de fabricație, CUMPĂRĂTORUL trebuie să trimită produsul pentru o examinare independentă de bijuterii și gemologie. În cazul în care în urma unei examinări a produsului se constată că defectele acestuia au apărut ca urmare a unor împrejurări de care răspunde VÂNZĂTORUL, acesta din urmă este obligat să schimbe produsul cu unul nou.
2. În cazul în care bijuteriile se constată că la primire sunt defecte, CUMPĂRĂTORUL are dreptul de a schimba bijuteriile cu una similară, cu condiția ca etichetele să fie intacte și să nu existe urme de uzură.
3. Livrarea produselor pentru retur se efectuează pe cheltuiala CUMPĂRĂTORULUI. CUMPĂRĂTORUL este de acord că livrarea nu face parte din Bunuri, ci doar un serviciu separat care se încheie atunci când Bunurile sunt predate CUMPĂRĂTORULUI. În acest sens, achiziționarea unui Produs cu livrare nu conferă CUMPĂRĂTORULUI dreptul de a cere livrarea produsului achiziționat în scopul service-ului în garanție sau înlocuire prin vizitarea CUMPĂRĂTORULUI și nu implică posibilitatea returnării costului livrării Produsul în cazurile în care Cumpărătorul are dreptul la o rambursare pentru Produs ca atare, în conformitate cu Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”.
4. Perioada de eliminare a defectelor si a defectelor de fabricație la o bijuterie este de 60 de zile de la data recunoasterii bijuteriei si examinarii gemologice a defectului de fabricație.
5. Îngrijirea necorespunzătoare a bijuteriilor, care a dus la defecte ale bijuteriilor, nu este considerată un defect de fabricație. Garantia nu se aplica defectelor rezultate din: uzura naturala, deteriorarea mecanica; expunerea la substanțe chimice și apă; temperaturi extreme; utilizare necorespunzătoare.

Zgârieturile și/sau abraziunea stratului de rodiu sau ruteniu de pe suprafața produsului nu constituie deteriorare sau defect de fabricație. Înnegrirea suprafeței pe care sunt purtate bijuteriile, cum ar fi pe deget, nu este considerată un defect de fabricație, ci este rezultatul utilizării unor substanțe chimice precum creme sau medicamente care pot afecta și/sau interacționa cu componentele din aliaj ale bijuteriilor.