- Perioada de garanție pentru defectele ascunse ale bijuteriilor din argint și aur - 1 an.
- Perioada de garanție pentru căderea pietrelor este - 3 luni (Dacă în această perioadă o piatră cade din produsul pe care l-ați achiziționat, puteți veni la salonul nostru pentru a primi un card de garanție pentru reparații gratuite de la bijutierii care cooperează cu noi)
- Perioada de garantie pentru placarea cu aur si rodiu - 1 lună
- Perioada de garanție pentru bijuteriile din alte materiale - 1 lună
Defect de fabricație
Bijuteriile achiziționate din magazin sau de pe site-ul ''Sabina Stepanova Jewelry'' au o garanție de 12 luni dacă bijuteriile au avut un defect de fabricație. Ce este asta?
- defecte de turnare, bijuterii în interior cu pori;
- defecte de prindere, urme de lipici sunt vizibile pe bijuterii;
- piatra este prost asigurată, se clătină și cade fără a afecta bijuteriile;
- defecte de smalț, se umflă și se dezlipește;
- compoziția incorectă a aliajului, metalul devine roșu sau verde;
- există pete pe inserții (pietre sau perle);
- inele deschise sau verigi într-un lanț;
- decor asimetric (cu excepția cazului în care aceasta a fost ideea designerului);
- defecte de acoperire: s-a uzat prea repede (până la 14 zile pentru argint, până la 45 de zile pentru bijuterii) sau s-a pătat;
Defectele de fabricație nu sunt atât de des întâlnite. Înainte ca bijuteriile să ajungă în magazin și pe site-ul web, acestea sunt inspectate de mai multe persoane în diferite etape. Verificăm calitatea tuturor bijuteriilor noastre, dar uneori este posibil să ne lipsească ceva.
Dacă se identifică un defect de fabricație, le vom repara gratuit. Dacă bijuteriile se sparg din alte motive, acestea pot fi reparate pe cheltuiala dumneavoastră.
Dacă o bijuterie cu un defect de fabricație nu poate fi reparată, noi:
- Vom schimba bijuteriile cu aceeași nouă;
- In cazul în care aceste bijuterii nu mai sunt în stoc, vom trimite un certificat pentru o suma egală cu costul acesteia;
Stratul de acoperire
Abrazarea acoperirii - nu este un defect, ci uzură naturală a bijuteriilor, semn ca o adori şi că o porți des.
Acoperirea este cu garanție timp de 30 de zile. Dacă a trecut mai mult timp de la cumpărare, putem repeta placarea acestora pe cheltuiala dumneavoastră.
Ce nu este acoperit de garanție?
Serviciile de garanție și banii înapoi nu se aplică în aceste cazuri:
- decorul prezintă urme de deteriorare mecanică;
- au fost încălcate condițiile de păstrare;
- schimbările au apărut din cauza uzurii naturale a bijuteriilor;
- bijuteriile au fost reparate de terți;
- parte a bijuteriilor: cercel, pandantiv sau altă parte - pierdută.
